FAQ – よくあるご質問

その他のご質問がございましたら、個別にお問い合わせください。

「繁忙期」はいつですか? またその価格はいくらになりますか?

繁忙期は下記の期間となります。
4/27〜5/6、8/10〜8/17、12/28〜1/5
この期間中の価格は、
・全ての乗り合いツアー: 通常価格+$20アップ/1人
・全てのチャーター: 通常代金+$10アップ/時間
とさせて頂きます。

ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルまで迎えに来てくれるのですか?

ワイキキご指定のホテルにお迎えにあがります。メールにて申込後、こちらから時間などが書かれた予約確認書をメールにてお送りします。

ガイドは日本語ですか?

もちろん日本語です。おもてなしの心を持った流暢な日本語でベテランガイドです。日本人より日本人っぽいところがあるので安心して下さい。また日本人ガイドもおりますので安心してお任せ下さい。大手エージェントサイトでも顧客満足度が常に上位の会社です。

カイルア・ブーツ&キモズ、パワースポット+モアナルアガーデンツアーの場合水着に着替える場所はありますか?

泳ぐ方は水着を着用してご参加下さい。着替えとタオルはお持ち下さい。

カイルア・ブーツ&キモズ、パワースポット+モアナルアガーデンツアー、サウスショアーツアーの場合、B級グルメを食べまくりとありますがいくらあればたりますか?

お客さんにもよりますが、一人$15〜あれば大丈夫です。マラサダ、アサイボール、ポケ、それに立ち寄るショップで欲しいものがあれば別途必要です。ただあまり高額を持ち歩くと心配ですから、あとはご自身の責任でお考え下さい。

乗り合いツアーで個別のリクエストは可能ですか? 少し行きたいところがあります。

申し訳ありませんが他のお客様もおられますので乗り合いツアーでの個別リクエストは厳しいです。その場合には少人数限定がっつりノース&カイルアプレミアムツアーがオススメです。5名様限定のツアーなので逆にリクエストをどんどん言って下さい。可能な範囲でベストを尽くしてくれます。

ガイドの指名は可能ですか?

チャーターの場合にはもちろん可能です。人気ガイド確約プレミアムプランでお申込み下さい。乗り合いツアーでは指名はリクエストとなり確約ではありません。

家族でのチャーター利用を考えています。祖父、祖母も一緒ですがトイレ休憩など大丈夫でしょうか?

もちろんご安心下さい。チャーターはお客様のペースでご案内が可能です。ご家族みな様でワイワイと参りましょう!車椅子のお客様も可能です。お申込みの際に一言お願いします。

乗り合いツアーで車椅子は可能ですか?

弊社のツアーはなるべく多くのところを回るツアーですのでチャーターをオススメしております。その方がお客様のペースでご案内が可能です。

家族のチャーターでノースとカイルア方面、モアナルア行きたいのですが7時間で行けますか?

ご希望のプランですと9時間〜10時間位のお客様が多いです。

チャーターでカイルアビーチ、ラニカイビーチへ行きたいです。可能ですか? また海の近くで下ろしてもらえますか?

ハワイ州の法律により全ての営業車両が入れません。カイルアタウンからカイルアビーチまで片道徒歩25分です。州法なのでビーチの近くまでも厳しいです。もし営業車両がカイルアの住宅地を走っていた場合、パトカーが後ろから付いて来たりします。もしお客様を下ろす場面を発見した場合にはその場で違反チケットとなります。弊社ではハワイの法律を遵守して営業をしておりますのでご理解下さい。

ハネムーンでハワイへ行きます。ドローン付き人気ガイド確約プレミアムチャーターを考えていますが写真や動画はたくさん撮ってもらえますか?

もちろんです。お客様のご希望にそってキレイな海などでドローンを使った空撮や記念写真、インスタ映えの写真など何でもお任せ下さい。データは編集作業の後、後日国際郵便にてDVDデータを郵送いたします。送料は弊社負担です。

Hoihoi Hawaii の公式InstagramYouTubeにも沢山出ておりますのでよろしければチャンネル登録をお願いします。

チャーターでスタンダードと人気ガイドと何が違うのですか?

お客様の体験参加の過去の口コミの数が全てです。やはりツアー段取りや、おもてなし、人間力、写真レベル、ドローン空撮等の総合的な判断で人気のあるガイドのみが担当をさせて頂きますのでご安心下さい。

もちろん弊社ガイドは皆ナイスですのでスタンダードでもお楽しみ頂けると思います。

会社の取引先の接待で人気ガイド確約プレミアムチャーターを考えています。少し気難しい社長さんなので上手くお願いしたいのですが大丈でしょうか?

安心してお任せ下さい。日本の芸能人、スポーツ選手、政治家、VIPなど多数ご案内させて頂きご満足を頂いております。詳細はお申込みの後、個別のメールやり取りで詳細情報をお知らせ下さい。その後事前にやり取りをさせて頂き当日はベストプランでまいりましょう。

子供料金の設定はありますか?

子供料金の設定のあるツアーもございます。詳しくは各ツアーページをご参照ください。

ベビーカーを持って行きたいのですが可能ですか?

乗り合いツアーの場合、スペースの関係で小型の簡易タイプのみ可能です。
チャーターの場合にはどのタイプでも可能です。

チャイルドシートは借りれますか?

乗り合いツアーの場合にはありません。法律上もバス、タクシーなど営業車両には義務付けがありません。

チャーターの場合のみお申込みの際にリクエスト下さい。0歳から3歳以下用が1台ございます。代金はサービスでお付け致します。

申込はどうすればいいですか?

ツアーのお申込はこちらをクリックして進んで下さい。
ツアー料金の支払いは、当日ガイドに現金にてお願い致します。

キャンセルする場合はどうすればいいですか?

キャンセルポリシーはツアー参加日の48時間前から100%代金がかかります。キャンセルの場合には予約確認メールの件名を変えずにメールにてキャンセルの件をお送り下さい。プロカメラマンスーパープレミアムチャーターに関しては4日前より100%、5日〜19日前80%、20日以降50%の代金が必要です。2ヶ月前以上のキャンセルに関しては代金は必要ありません。

私たち家族だけで貸切チャーターしたいのですが可能ですか?

もちろん可能です。お好きな場所へ、ベテラン日本語ガイドがご案内します。何でもわがまま言って下さい。最高のハワイを演出させて頂きます。

前にツアーに参加してリピーター割引があると言われましたが使えますか?

もちろん可能です。お申込みの際に一言リピーターですとお願いします。ツアー代金より10%OFFとさせて頂きます。

申込はどうすればいいですか?

ツアーのお申込はこちらをクリックして進んで下さい。
ツアー料金の支払いは、当日ガイドに現金にてお願い致します。

カードはどこでも使えますか?

小さなお店などでは現金のみというところも多いですので、現金のご用意をおすすめします。

チップは必要ですか?

アメリカの慣習によりツアー代金の15%前後を当日ガイドへお渡し下さい。ガイドさんたちは最高のご案内が出来るように、ベストを尽くしてくれると思います。

チャーターはドライバー兼ガイドさんですか? 写真も撮ってもらえますか?

ドライバー兼ガイドです。もちろん写真もお撮り致しますのでご安心下さい。弊社ガイドの写真レベルはかなり評判です。記念日や大切なご旅行の場合には人気ガイド確約プレミアムプランがオススメです。

ドローンで空撮した写真はどのように頂けますか?

Hoihoi Hawaii 公式LINE@にてデータをお送りしております。お客様のLINEにて友達ID検察より「@hoihoihawaii」と検索をお願いします。そちらを登録して下さい。その後何月何日参加のUmisukiHanakoです。とメッセージを一言お願いします。その後、担当ガイドより写真データをお送り致します。LINEにご登録頂きますと日々のハワイが届きます。日本に帰ってからもハワイを日々感じて頂けます。

万一、気分が悪くなった場合などが心配です。

緊急の場合には、病院と提携してありますので万一具合が悪くなった場合でも安心です。医療費は実費。ハワイは医療費が高額ですので、海外旅行保険に必ずご加入することをおすすめします。